POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité explique comment Déneigement Quesnel collecte, utilise et protège vos informations personnelles dans le cadre de ses services de déneigement résidentiel et commercial.

En utilisant notre site web ou en nous transmettant vos informations, vous consentez aux pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations collectées

  • Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des demandes et à la prestation de nos services, notamment :

    • Nom et prénom

    • Adresse postale

    • Ville

    • Code postal

    • Adresse courriel

    • Numéro de téléphone

    • Type de propriété et informations relatives au stationnement

    • Toute information fournie via nos formulaires (incluant, le cas échéant, des photos transmises volontairement par le client dans le cadre d’un appel de service)

    Paiements en ligne — Informations financières

    Déneigement Quesnel ne collecte et ne stocke aucune donnée bancaire ou de carte de crédit.

    Les paiements en ligne sont traités exclusivement par une plateforme externe sécurisée : Follosoft.
    Vos informations de paiement sont cryptées, traitées par Follosoft, et jamais accessibles à Déneigement Quesnel.

    Informations sensibles

    Nous ne collectons aucune information sensible au sens légal (telles que des données médicales, biométriques ou financières).
    Toutefois, certains formulaires peuvent permettre la transmission volontaire de photos liées à une situation de service (ex. dommages ou problématique sur une propriété), lesquelles sont utilisées uniquement pour l’analyse et le traitement de la demande.

1.1 Utilisation de formulaires externes (Tally)

Déneigement Quesnel utilise un service de formulaires externe, Tally (Tally.so), afin de recueillir certaines informations lorsque vous soumettez une demande via nos formulaires en ligne (ex. appel de service, contact ou signalement).

Les informations collectées via ces formulaires peuvent inclure, sans s’y limiter :

  • nom et coordonnées

  • adresse du service

  • description de la situation

  • photos jointes volontairement par le client

Les données transmises par l’entremise de Tally sont hébergées de manière sécurisée par ce fournisseur et sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de Déneigement Quesnel.

Ces informations sont utilisées exclusivement dans le but de traiter votre demande, d’assurer un suivi approprié et de communiquer avec vous si nécessaire.

Aucune information personnelle n’est vendue, partagée ou utilisée à des fins commerciales externes.

2. Utilisation des informations

  • Vos informations sont utilisées uniquement pour :

    • Répondre à votre demande de soumission

    • Vous contacter pour finaliser un contrat ou un service

    • Planifier les opérations de déneigement

    • Gérer votre dossier client

    • Communiquer des avis liés au service (messages texte automatisés, rappels, avis de passage)

    Vos informations ne seront jamais vendues, échangées ou louées.

3. Communications

En remplissant une demande de soumission, vous acceptez que Déneigement Quesnel puisse communiquer avec vous par :

  • Courriel

  • Téléphone

  • SMS (messages liés au service seulement)

Vous pouvez demander le retrait de vos informations personnelles à tout moment.

4. Conservation des données

  • Nous conservons vos informations pour la durée nécessaire à :

    • la prestation du service

    • la gestion administrative

    • la conformité aux obligations légales et comptables

    Vos données sont ensuite supprimées de manière sécurisée.

5. Protection des données

  • Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations :

    • Accès limité au personnel autorisé

    • Mesures de sécurité internes

    • Hébergement sécurisé via Systeme.io et services tiers utilisés pour les formulaires en ligne (ex. Tally)

    Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur internet n’est entièrement sécurisée. Nous nous engageons toutefois à agir avec diligence pour protéger les informations confiées.

6. Partage des informations

Vos données ne sont partagées :

  • Jamais avec des tiers à des fins marketing

  • Uniquement si nécessaire pour exécuter le service (ex.: opérateurs internes)

  • Dans le cas d’une exigence légale (mandat, obligation réglementaire)

7. Témoins de navigation (cookies)

  • Notre site peut utiliser des cookies afin de :

    • Améliorer votre expérience de navigation

    • Analyser la fréquentation du site

    Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Liens externes

  • Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex.: Systeme.io).
    Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

9. Vos droits

  • En tout temps, vous pouvez demander :

    • L’accès à vos informations personnelles

    • La correction de données inexactes

    • La suppression de vos données

    • Des renseignements sur l’usage et la conservation de vos informations

    Pour exercer vos droits, écrivez-nous à :
    📧 info@deneigementquesnel.com

10. Contact

  • Pour toute question concernant cette politique :

    Déneigement Quesnel
    📍 541-A Rue Saint-Eustache, Saint-Eustache (QC), J7R 7E6, Canada
    📞 450-231-0892
    📧 info@deneigementquesnel.com

11. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée en tout temps pour refléter les changements dans nos pratiques.

Dernière mise à jour : 4 décembre 2025

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